ウェブ接客ツールをテスト導入してみることにしました

商品のこと2022年6月6日

ウェブ接客ツールをテスト導入してみることにしました

オンライン担当の西出です。

いろいろなサービスがある中で、gujiもオンライン接客ツールを使ってお客様対応可能なようにアップデートしていこう・・・ということで取り組みをスタートしました。

新型コロナもありますし、そもそも店に行くのが面倒だし、対面での接客は何となく緊張するし・・・など、いろいろな理由を解決するためにチャット形式の接客ツールSOREKAMOをテスト導入。
いろいろと乗り越えないといけないことも多くありますが、お客様から利便性が高く一定の評価を得られれば続けてringなどでも採用していく方向で進めたいと考えています。

現在はスタッフによるツールの使い方講習的なものを終え、通販サイトと連動するよう商品登録を勧めているところ。

実際に対応しないと慣れないと思いますし、初めはお客様にお時間を多く頂いてしまったりとご迷惑をお掛けするかもしれませんが、何度もシミュレーションを繰り返し出来る限るストレスなくお使い頂けるように努めますので、是非ご利用頂ければと思います。

現段階ではまだご使用頂けませんが、実装されたときはブログは通販サイトなどでご案内いたしますので、是非よろしくお願いします。

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